FAQ > Pembelian Buku

 

Frequently Asked Question
 
 
Saya tidak paham website tokobukuafra.com, bisakah saya order via telp atau SMS?
 
Bisa, silahkan sms ke 0819.0471.5588 saja order Anda dengan format ketik: Nama_alamat_judul buku_eksemplar.
Contoh: Adinda Ramadhan_Jl.Sawo Raya no. 10 Jajar, Surakarta_Da Conspiracao_2
 
Jika buku yang dipesan lebih dari satu formatnya adalah: Nama_alamat_judul buku1_eksemplar_judul buku2_eksemplar dst.
Contoh: Adinda Ramadhan_Jl.Sawo Raya no. 10 Jajar, Surakarta_Da Conspiracao_2_And The Star is Me_1
 
Apakah saya harus menjadi member untuk bisa belanja buku?
 
Tidak. Akan tetapi,  kami sangat menyarankan agar Anda mendaftar sebagai member. Karena akan ada fasilitas-fasilitas tertentu yang bisa Anda dapatkan, semisal tambahan diskon, poin dll. Tetapi, anda bisa belanja tanpa login, namun anda tetap harus mengisi informasi identitas dan alamat pengiriman, agar order Anda bisa kami kirim sampai ke alamat.
 
Menerima order buku POD?
 
Untuk saat ini belum.
 
Buku yang saya terima rusak, apakah bisa diganti?
 
Kami akan mengganti buku yang rusak, apabila kesalahan ada di pihak kami, atau kesalahan pada cetak (halaman kosong, terbalik). Buku rusak akan kami ganti dengan buku yang sama selama stok masih tersedia. 
 
Silakan kirim buku yang rusak ke alamat kami di:
PT Indiva Media Kreasi
Jl. Sawo Raya no. 10, Jajar, Surakarta 57144
Telp. (0271)7055584, 731584
 
Jangan lupa sertakan salinan dokumen pemesanan yang Anda terima. Kami akan mengirim buku pengganti gratis kepada Anda tanpa ongkos kirim.
 
Saya menggunakan bank lain, saya tidak menggunakan BNI Syariah, Bank Mandiri, Bank Syariah Mandiri dan BCA, bagaimana saya membayarnya?
 
Bagi anda pengguna bank yang terkoneksi dengan ATM Bersama, kami sarankan untuk mentransfer ke bank Mandiri (mungkin anda dikenakan biaya administrasi untuk penggunaan ATM Bersama)
 
1. Masukkan kartu ATM anda
2. Masukkan PIN anda
3. Pilih Transfer pada Menu ATM
4. Pilih Transfer ke Bank lain atau Transfer ke ATM Bersama
5. Masukkan kode Bank tujuan dan nomor rekening penerima.
6. Kemudian masukkan jumlah yang akan ditransfer (pastikan angkanya benar)
7. Masukkan no. referensi (bebas : boleh diisi, boleh dikosongkan)
8. Layar ATM akan menampilkan data transaksi yang akan diproses.
 
Apakah saya bisa membayar dengan kartu kredit?
 
Kami belum bisa menerima pembayaran menggunakan kartu kredit.
 
Buku pesanan saya hilang dalam pengiriman, bagaimana?
 
Jika anda merasa tidak menerima buku dalam 2 pekan setelah kami mengirimkan status "Tunggu, kami telah mengirim" pada order anda, dan setelah kami investigasi ini kesalahan pada kurir, maka akan kami ganti buku anda dan kami kirim ke alamat anda.
 
Saya ingin buku saya segera sampai, karena saya butuh. Bagaimana caranya?
 
Kami sangat menyarankan anda memilih paket JNE YES jika anda menghendaki pengiriman cepat (one night service), meski layanan ini tidak mendukung ke semua kota, jika layanan ini tidak tersedia, silahkan anda memilih JNE REGULER meski tak secepat JNE YES, pengiriman JNE Reguler melingkupi seluruh layanan yang dicakup JNE, dan kami sangat tidak merekomendasikan anda menggunakan layanan JNE OKE jika anda buru-buru, kami berharap anda bisa membedakannya dengan mudah.
 
JNE YES : 1 Hari sampai (sejak pengiriman sebelum pukul 15.00 WIB).
JNE REGULER : estimasi 1 - 3 hari (tergantung tujuan).
JNE OKE : estimasi 1 - 7 hari (tergantung tujuan).
 
Estimasi diatas berdasarkan pengalaman kami, dan bukan berdasar klaim JNE.
untuk lebih jelasnya silahkan hubungi CS JNE terdekat di kota anda.
 
Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
 
Anda bisa membatalkan pesanan hingga sebelum buku kami packing, pembatalan gratis dan anda tidak akan kami tanyakan lagi apa sebabnya anda membatalkan, dana yang sudah anda transfer akan kami transfer balik ke rekening anda, pemotongan biaya seperti administrasi ATM bersama dan minimum transfer mungkin berlaku.
 
Apakah saya bisa memesankan buku untuk orang lain?
 
Kami menyediakan fasilitas pengiriman ke alamat yang berbeda dengan alamat pemesan. Silakan pilih buku yang akan dipesan dan isilah alamat pengiriman yang diinginkan. Kami akan mengirim pesanan ke alamat itu setelah menerima konfirmasi pembayaran transfer.
 
Bagaimana saya melacak status order dan pengiriman saya?
 
Untuk tracking status order silahkan dilihat di riwayat pesanan anda, sedangkan untuk tracking pengiriman anda bisa mengaksesnya di web JNE dengan format : http://www.jne.co.id/index.php?mib=tracking.detail&awb=NOMOR RESI PENGIRIMAN TANPA SPASI. contoh : klik disini, tautan ini juga akan dikirim ke email anda ketika barang telah kami kirimkan, anda juga bisa melihat di riwayat pesanan.
 
Apakah saya bisa menjadi reseller? bagaimana caranya?
Untuk reseller, silakan langsung marketing kami di no telp (0271)7055584
 
 
Powered by Busana Muslim